Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o reservei.club ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, restaurantes parceiros e respectivos clientes finais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O reservei.club atua como Controlador dos dados de cadastro dos usuários da plataforma e como Operador em relação aos dados dos clientes finais coletados pelos restaurantes parceiros.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: privacidade@reservei.club.

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, senha criptografada e dados do restaurante.
• Reservas e campanhas: nome, telefone (WhatsApp), número de pessoas, data, horário e mensagens trocadas.
• Pagamentos: processados por parceiro certificado (Stripe). Não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados de uso: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas, cookies essenciais e de analytics.

• Execução de contrato: para prestação dos serviços.
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal: retenção fiscal e contábil.

• Permitir cadastro, autenticação e gestão da conta.
• Operar reservas, campanhas e comunicação via WhatsApp.
• Processar pagamentos e assinaturas.
• Fornecer suporte, segurança e análises estatísticas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais à prestação do serviço:

• Lovable Cloud (Supabase): hospedagem e banco de dados.
• Stripe: processamento de pagamentos.
• Z-API: envio e recebimento de mensagens WhatsApp.
• Provedores de IA: apenas dados estritamente necessários para funcionalidades de automação.
• Autoridades: mediante ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Alguns operadores estão localizados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, conforme art. 33 da LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou por prazos legais (ex.: 5 anos para registros fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção, atualização ou portabilidade dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

As solicitações devem ser feitas para privacidade@reservei.club e serão respondidas em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e administrativas como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função, Row Level Security no banco de dados, registros de auditoria e backups periódicos.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e cookies de analytics para melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

Em caso de dúvida não resolvida, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.